上汽大众

【销售欺诈，合同随便乱加费用】退还订金，没有合同，合同乱写投诉内容:2025年3月28.日在安徽省合肥市庐阳区蒙城北路恒信汽车城1111号购买途岳1.5满月版车型进行订购。当时合销售谈落车价113***价，并让我加购2000电动尾门，合计115***元。谈完这个价格，销售带我去交订金5000元，回来写的合同。合同上多+了5000的服务费，等于车价12万元，销售有意谈低价乱加价在合同欺骗消费者不懂行为。现在诉求，退还订金5000元。当天下午还要着急让我办贷款，车都不知道什么时候到，捉急的让我办贷款。另外，3月29日14点向销售要求退还，不给予退还，没有任何解释，回复不可以退。另外也打了大众品牌投诉，也没有任何回复和结果。现在，只有一个诉求，希望政府帮助我退还这5000元订金。谁的钱也不是大风飘来的，国家现在政策这么好，也没有霸王条款不给予退还。我也没有消费你任何东西。不接受调解。感谢政府帮助我。当时没有给我任何收据，发票，合同

投诉进度：处理中

奇瑞汽车

【4S店不退还定金】我2025年3月23号在上海市青浦区深捷瑞定购一辆汽车，定金5000元，因贷款审核不通过，让换一家银行需要3000元服务费，我不同意办理了，要求退回押金，他们也答应一周内会退回。中途隔了一天，他们出尔反尔不给退回押金。

投诉进度：处理中

晋州比亚迪王朝网鑫乾4s店

【欺骗误导消费者购买产品，短信轰炸消费者】24年9月19号在河北省石家庄市晋州市通达路新时代汽车广场4号厅购买的比亚迪汽车，因为我不是故意找事的没有特意去留录音录像之类的证据，我受了很大的气和委屈，都不知道给谁说。最后协商诉求没达成很不满意。投诉该店1、（误导消费者购买延保产品，这个延保都会叫到一个小屋子里，夸大其词介绍在他这里买便宜，故意让我们看官网上他故意点买车后超过6个月高价格，实际新车6月内的价格是低的，在官网上自己购买价格是一样的）2（短信轰炸我，店处理问题态度很差，还一直拖延不处理，总部调研，我真实反映了店铺情况，店铺知道了直接来短信轰炸）3（销售说话不算数，推卸责任、传达不真实信息。说我反复找事，有不懂的事难道不能问销售了解一下吗？）4、（后边领导协商问题，他根本不了解发生的事情，听销售传达不真实信息，把责任都指向我，他们都是一伙的，肯定偏向自己人说话，包庇，最后集体针对我，总部包庇门店无任何反馈，无故完结工单

投诉进度：已回复

比亚迪汽车王朝网深圳盛世开元龙岗区坂田城市展厅

【比亚迪汽车随机非人为急刹导致车辆事故威胁生命安全】24年11月 12日买了宋lev,先后三次出现非人为刹车，最后一次3月26日，在行驶过程中自动急刹导致后方电瓶车了追尾，致电瓶车报废人员受伤。4s店反馈，非人为刹车情况是因为系统判定车辆前方碰撞预警导致。但是，车辆前方并无风险，为隔壁车道。因为隔壁车道的平行电瓶车刹停。核心在于隔壁车道有车的情况很多次，但他随机发生刹停。属于系统漏洞。这种情况严重威胁生命安全。我的诉求是退车，并承担相应的车祸责任。

投诉进度：已回复

奇瑞汽车

【不退定金，厂家维护4s，踢皮球】我于2025年1-17号中午在杭州众新泰4s店支付定车金额5000元，后面贷款审批说我因征信问题未通过银行，试了几个银行都不行，无法购买汽车，说让我做金融，然后给我做的是金融租车，我没签字。后要求退换定金。4s店工作人员以合同规定无论通不通过征信，定金都不予以退还为由拒绝退款。然而我在安徽这边4s店直接银行审批通过，还发给我了通过短信，他们那边给我试几个银行，压根就没有短信过来，可以说他们根本没给我试，让我做金融合同。此行为是否涉嫌欺诈，套路客户定金，做高利息的金融租车。恳请官方明鉴此事，要求退换定金。后多次投诉厂家态度敷衍不予处理，不行我后面准备起诉了，4s至今未联系我。（在他们店我报过警，警察给的调解方案是换人买或者全款，我能全款我会分期？而且换人我周围亲戚朋友没有合适的，有人家也不愿意给你做贷款的。所以调解方案我无法履行）诉求还是退定金，厂家还在踢皮球，我车在阜阳颍上县买到手了都，人家为什么可以四大行贷款？十分钟就通过

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【2024年10月购车，2025年3月故障，比亚迪客服处理不及时】2024年10月购买的比亚迪海豚，2025年1月份做的首保，2025年3月晚上充不上电，车也无法解锁，车门打不开，包括用车钥匙、NFC、APP都无法打开。客服电话转来转去说我的车的小电瓶没电了，要等一个半小时道路救援才能到，也就是后半夜1点多。我怀疑我新买的车是二手车，除了小电瓶仅实用几个月就亏电意外，雨刷也明显老化严重。请帮我处理，在相应国家以旧换新的号召下，为助力国产电动汽车的发现，购买的电动汽车出现这种情况，让对比亚迪企业失望，对焦作润海4S点产生巨大怀疑，请帮我督促处理，谢谢。

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